Aviso de Privacidad
Tu GuÍA de Viaje Querétaro
Por este Aviso de Privacidad, Tu GuÍA de Viaje Querétaro, proyecto operado por NMD ONLINE (Edgardo Fernández Moreno), con domicilio en Bosque del Álamo 220-Int. 2-A, Bosques del Cimatario, C.P. 76085, Santiago de Querétaro, Qro., México, es responsable del uso y protección de los datos personales de sus usuarios.
El tratamiento de los datos personales se realiza con base en los principios de licitud, consentimiento, información, calidad, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad previstos en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en adelante, la “Ley”).
1. ¿Para qué sirve este Aviso de Privacidad?
El presente Aviso tiene como finalidad informar al titular de los datos personales que su información será recabada y utilizada para fines específicos, así como las características del tratamiento al que será sometida, de forma que pueda tomar decisiones informadas y mantener el control sobre el uso de sus datos.
2. ¿Qué son los datos personales?
Se entiende por datos personales cualquier información que permita identificar a una persona física, de forma directa o indirecta. Estos datos pueden expresarse en forma numérica, alfabética, gráfica, fotográfica, acústica o de cualquier otro tipo.
Ejemplos de datos personales que podemos tratar:
Nombre completo
Correo electrónico
Número telefónico
Ciudad o país de origen
Preferencias de viaje (tipo de actividades, presupuesto aproximado, fechas tentativas, etc.)
Información de contacto y cualquier otro dato que el usuario proporcione de forma voluntaria a través del sitio web, formularios, chat o medios de contacto habilitados.
Datos personales sensibles son aquellos que afectan la esfera más íntima del titular o cuya utilización indebida pueda dar origen a discriminación o riesgos graves (por ejemplo: origen racial o étnico, estado de salud, información genética, creencias religiosas, opiniones políticas, preferencia sexual, entre otros).
Tu GuÍA de Viaje Querétaro no solicita de manera intencional datos personales sensibles. En caso de que el usuario los proporcione voluntariamente, serán tratados con la máxima reserva y bajo las medidas de seguridad correspondientes.
3. ¿Qué datos personales obtenemos y de dónde?
Podemos recabar sus datos personales de las siguientes formas:
Directamente del usuario
Cuando utiliza el chat de Tu GuÍA de Viaje Querétaro.
Cuando llena formularios de contacto, suscripción o solicitud de información.
Cuando se comunica por correo electrónico o vía telefónica.
De forma indirecta, a través de tecnologías en el sitio web
Cookies y tecnologías similares que recopilan información como dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, tiempo de visita, páginas consultadas y comportamiento de navegación.
Herramientas de analítica web que permiten conocer el uso general del sitio para mejorar la experiencia del usuario.
En ningún caso se recaban datos personales a través de medios engañosos o fraudulentos.
4. ¿Para qué utilizamos sus datos personales?
Los datos personales recabados serán utilizados para las siguientes finalidades primarias, necesarias para la prestación del servicio:
Brindar información y recomendaciones turísticas personalizadas sobre Querétaro.
Elaborar sugerencias de itinerarios, actividades, zonas de interés, rutas y experiencias turísticas.
Atender consultas, dudas o comentarios enviados a través del chat, formularios o correo electrónico.
Dar seguimiento a solicitudes específicas del usuario relacionadas con el uso de Tu GuÍA de Viaje Querétaro.
Mejorar el funcionamiento, contenido y experiencia de uso del sitio y del chat, con base en análisis generales de uso.
Generar reportes internos y estadísticas sobre el uso del servicio, sin identificar de manera individual a los usuarios en dichos reportes.
De manera adicional, podremos utilizar su información para las siguientes finalidades secundarias, que no son estrictamente necesarias para el servicio, pero nos ayudan a mejorar la relación con el usuario:
Envío de información turística relevante sobre Querétaro (novedades, sugerencias de temporada, contenido informativo).
Envío de comunicaciones comerciales relacionadas con servicios o experiencias turísticas, incluyendo información de negocios y prestadores de servicios turísticos afiliados a Tu GuÍA de Viaje.
Encuestas de satisfacción o sondeos relacionados con la calidad del servicio.
Si usted no desea que sus datos se utilicen para estas finalidades secundarias, puede manifestarlo en cualquier momento enviando un correo electrónico a: contacto@nmd-online.com, indicando su nombre y la petición específica de “no recibir información comercial ni promocional”.
5. Uso de cookies y tecnologías similares
El sitio de Tu GuÍA de Viaje Querétaro puede utilizar cookies y tecnologías similares para:
Recordar preferencias básicas del usuario.
Medir el uso del sitio y mejorar su rendimiento.
Realizar análisis estadísticos de tráfico y navegación.
El usuario puede deshabilitar el uso de cookies desde la configuración de su navegador; sin embargo, algunas funciones del sitio podrían no operar de manera óptima.
6. ¿Compartimos sus datos personales?
Tu GuÍA de Viaje Querétaro no vende ni renta datos personales de sus usuarios.
No obstante, sus datos pueden ser compartidos con proveedores de servicios que apoyan en la operación del proyecto, por ejemplo:
Proveedores de hosting y almacenamiento de información.
Plataformas de correo electrónico y automatización de envíos.
Herramientas de analítica y medición de uso del sitio.
Plataformas tecnológicas necesarias para la operación del asistente de Inteligencia Artificial.
En todos los casos, dichos terceros están obligados a tratar los datos personales conforme a este Aviso de Privacidad y a la legislación aplicable, manteniendo la confidencialidad y seguridad de la información.
Sólo se realizarán transferencias adicionales de datos personales en los casos permitidos por la Ley o cuando exista consentimiento expreso del titular.
7. Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)
El usuario, como titular de los datos personales, puede ejercer en cualquier momento sus derechos ARCO:
Acceso: conocer qué datos personales tenemos y el tratamiento que les damos.
Rectificación: solicitar la corrección de datos que sean inexactos, incorrectos o desactualizados.
Cancelación: solicitar la eliminación de sus datos cuando considere que no están siendo usados conforme a lo establecido en la Ley.
Oposición: oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos, por ejemplo, fines publicitarios o comerciales.
Estos derechos son irrenunciables.
8. ¿Cómo ejercer sus derechos ARCO o revocar su consentimiento?
El usuario podrá ejercer sus derechos ARCO o solicitar la revocación del consentimiento para el tratamiento de sus datos personales mediante escrito libre dirigido a:
NMD ONLINE (Edgardo Fernández Moreno)
Domicilio: Bosque del Álamo 220-Int. 2-A, Bosques del Cimatario, C.P. 76085, Santiago de Querétaro, Qro., México.
Correo electrónico: contacto@nmd-online.com
El escrito deberá incluir, al menos:
Nombre completo del titular.
Medio para recibir notificaciones (correo electrónico o domicilio).
Descripción clara de la solicitud (acceso, rectificación, cancelación u oposición).
Copia de una identificación oficial vigente (y, en su caso, documento que acredite la representación legal).
NMD ONLINE contará con un plazo máximo de 20 días hábiles para responder a la solicitud, y, en caso de resultar procedente, se hará efectiva dentro de los plazos establecidos por la Ley.
La revocación total del consentimiento puede implicar la imposibilidad de seguir prestando el servicio de manera adecuada, en la medida en que los datos personales sean necesarios para el funcionamiento del mismo.
9. Seguridad de la información
Se han implementado medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizado.
No obstante, el usuario debe considerar que, si bien se procura la máxima protección posible, ningún sistema es completamente invulnerable y el uso de internet siempre conlleva un cierto riesgo.
10. Modificaciones al Aviso de Privacidad
Tu GuÍA de Viaje Querétaro se reserva el derecho de realizar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente Aviso de Privacidad para atender:
Cambios legislativos o regulatorios.
Nuevas necesidades de prestación de servicios.
Ajustes en políticas internas o en los servicios ofrecidos.
Las modificaciones estarán disponibles en un lugar visible dentro del sitio web o se notificarán por los medios de contacto que el usuario haya autorizado.
11. Aceptación del Aviso de Privacidad
Al utilizar el sitio web, el chat o al proporcionar datos personales por cualquier medio relacionado con Tu GuÍA de Viaje Querétaro, el usuario manifiesta que ha leído y entendido el presente Aviso de Privacidad y otorga su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales conforme a lo aquí establecido.